Acessibilidade e Inclusão no Mercado Imobiliário: Por que esses valores são inegociáveis
Em um mundo que valoriza cada vez mais a diversidade, acessibilidade e inclusão não são apenas diretrizes legais — são compromissos que moldam uma sociedade mais justa e consciente. No mercado imobiliário, onde construímos os espaços que acolhem a vida em todas as suas formas, é essencial adotar uma postura ativa e comprometida com esses princípios.
O que é Acessibilidade e Inclusão?
Acessibilidade é o conjunto de medidas que garantem que todas as pessoas, independentemente de suas condições físicas, sensoriais ou cognitivas, possam acessar, circular e utilizar os ambientes, produtos e serviços com segurança, conforto e autonomia.
Inclusão trata-se de promover a participação plena e efetiva de todas as pessoas na sociedade, respeitando a diversidade e criando espaços que acolham diferentes necessidades e realidades.
Exemplos práticos:
- Arquitetura acessível: rampas com inclinação adequada, elevadores com sinalização visual e tátil, além de avisos sonoros, banheiros adaptados com barras de apoio, espaço de giro e lavatórios acessíveis.
- Comunicação inclusiva: sinalização clara, materiais com audiodescrição ou braille, linguagem simples.
- Atendimento empático e capacitado: treinamento de equipe para lidar com diferentes tipos de necessidades e adoção de protocolos de acolhimento inclusivo em situações emergenciais.
Por que isso importa no mercado imobiliário?
- Mais de 18,6 milhões de brasileiros têm algum tipo de condição especial (IBGE – 07 de julho de 2023).
- A população idosa está crescendo rapidamente, exigindo adaptações físicas e tecnológicas nos empreendimentos.
- Empreendimentos acessíveis têm maior valor de mercado e geram reputação positiva para incorporadoras, administradoras e investidores.
- A não conformidade com as normas de acessibilidade pode resultar em multas, processos judiciais e perda de imagem.
Como aplicar acessibilidade nos nossos espaços
Design Universal: Pensar desde o projeto em soluções que atendam a todos:
- Corredores amplos que permitam a circulação de cadeiras de rodas;
- Portas com sensores ou acionamento automático;
- Piso tátil direcional e de alerta;
- Sinalização visual com alto contraste e sonora em elevadores e áreas de circulação;
- Balcões de atendimento em diferentes alturas;
- Ambientes com boa acústica, favorecendo pessoas com condição auditiva ou neuro divergência.
Reforma e Adequação de Edifícios Existentes: Mesmo sem uma reforma estrutural completa, pequenas intervenções já fazem grande diferença:
- Instalação de corrimãos duplos em escadas e rampas;
- Substituição de pisos escorregadios por materiais antiderrapantes;
- Criação de vagas acessíveis sinalizadas em estacionamentos;
- Melhoria da iluminação em corredores e áreas comuns;
- Instalação de campainhas visuais em unidades habitacionais ou salas de atendimento.
Capacitação de Equipes: Promover treinamentos regulares para as equipes é fundamental:
- Oficinas sobre atendimento a pessoas com diferentes tipos de necessidades (visual, auditiva, motora, intelectual ou psicossocial);
- Sensibilização sobre o uso correto da terminologia inclusiva e comportamento empático;
- Simulações práticas para vivenciar os desafios enfrentados por pessoas com necessidades especiais.
Escuta Ativa e Melhoria Contínua: A acessibilidade deve ser um processo contínuo, construído com quem mais entende do assunto: as próprias pessoas com necessidades especiais. Para isso:
- Criar canais de comunicação acessíveis para feedbacks (formulários digitais acessíveis, QR Codes com audiodescrição, entre outros);
- Realizar pesquisas e escutas presenciais periódicas;
- Envolver pessoas com necessidades nas decisões sobre adaptações;
- Estabelecer rotinas de manutenção preventiva dos recursos acessíveis (como elevadores, sinalizações e rampas).
Cultura corporativa e responsabilidade social
A cultura de inclusão começa dentro da empresa. Quando gestores, colaboradores e parceiros compreendem a importância da acessibilidade, essa mentalidade se reflete nos serviços oferecidos e na forma como projetamos, administramos e ocupamos os imóveis.
Benefícios concretos para o negócio
- Aumento da demanda por espaços acessíveis.
- Valorizacão do ativo imobiliário.
- Diferencial competitivo em licitações e negociações com grandes empresas.
- Fortalecimento da marca como socialmente responsável.
Conclusão
O futuro dos espaços urbanos passa, obrigatoriamente, por uma abordagem mais humana, acessível e inclusiva. Estar na vanguarda dessa transformação é uma oportunidade de liderança e relevância no mercado.
Na nossa empresa, acreditamos que cada metro quadrado deve acolher todos os tipos de vidas. Essa é a base do nosso compromisso com a acessibilidade.
